Uw mening telt

Als cliënt van BJ Brabant wordt u serieus genomen. Daarom luisteren we goed. Naar jongeren én naar hun ouders. Alleen zo kunnen we hulp bieden die bij hen past.

Als cliënt van BJ Brabant hebt u de volgende rechten:

U hebt het recht om te weten wat er gaat gebeuren

Voor de hulpverlening start, maken we een plan. Dat doen we samen met de jongere en zijn ouders/verzorgers. In dit plan staat wat we gaan doen om het leven van uw kind weer op orde te krijgen. Samen spreken we af aan welke doelen we gaan werken. En op welke manier.

U hebt het recht om vragen te stellen

Vragen staat vrij. Alle vragen die u hebt over de hulpverlening, kunt u stellen aan onze medewerkers. Ook als u twijfelt, gewoon doen. Als u het antwoord niet duidelijk vindt, stel uw vraag dan nog een keer.

U hebt het recht om uw mening te geven

We vinden het belangrijk om uw mening te horen. En ook de mening van uw kind. Daarom nodigen we jullie regelmatig uit voor een gesprek.
We willen bijvoorbeeld weten:

hoe u de hulp ervaart;
wat u anders zouden willen;
of het doel volgens u bereikt is.

We maken daar ook een verslag van.

U hebt recht op bescherming van de privacy

De gegevens van uw kind komen in een dossier. Hierin wordt ook het behandelplan opgeborgen. Niet iedereen kan zomaar in dat dossier kijken. Vraag naar de folder privacyrecht bij het Centraal Bureau van BJ Brabant.

U hebt het recht op inzage in het dossier

We hebben geen geheimen voor onze cliënten. U mag altijd vragen om het dossier in te zien. Daar kunnen we een afspraak voor maken. Vraag naar de folder privacyrecht bij het Centraal Bureau van BJ Brabant.

U hebt het recht om een klacht in te dienen

Het kan gebeuren dat u van mening verschilt met een hulpverlener. Of dat u zich niet juist behandeld voelt. Vraag dan om een gesprek met de hulpverlener en/of zijn leidinggevende. Door erover te praten, kom je vaak tot een oplossing. Als u er niet uitkomt, mag u ook een klacht indienen. Vraag naar de folder klachtrecht bij het Centraal Bureau van BJ Brabant.

U hebt het recht om een cliëntvertrouwenspersoon te raadplegen

Soms is er iets, waar u niet met een hulpverlener over kunt praten. U kunt dan een gesprek aanvragen met een cliëntvertrouwenspersoon. Dit is een onafhankelijk iemand, die u in vertrouwen kunt nemen. Vraag naar de folder cliëntvertrouwenspersoon bij het Centraal Bureau van BJ Brabant.

U hebt recht op inspraak

Jongeren en hun ouders/verzorgers mogen meepraten over het werk van BJ Brabant. Dat is in de wet zo geregeld. Daarom hebben we een cliëntenraad, waarin jongeren en ouders zitten. De cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de directie. Zo kunnen we onze hulpverlening blijven verbeteren. Internaat Vreekwijk en de AMA-unit hebben een eigen jongerenraad.

Vragen?

Stel ze aan de medewerker cliëntenbeleid.

Wilt u meepraten?

De cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de directie. Daardoor kan BJ Brabant zijn hulpverlening blijven verbeteren.
De onderwerpen waar we over praten, zijn soms gemakkelijk en soms moeilijk. Denk maar aan onderwerpen als bejegening, begeleiding, behandeling, privacy, beleid, ontspanning etc.
Het gaat altijd over onderwerpen die voor meerdere cliënten belangrijk zijn. De cliëntenraad is er niet voor het bespreken van individuele problemen.
De cliëntenraad komt een keer per maand, op een maandagavond, bij elkaar. Van 19.00 uur – 21.00 uur. We vergaderen in het Dagcentrum aan de Molenstraat 138 in Helmond.
Ieder kwartaal brengt de cliëntenraad een infobulletin uit voor ouders en jongeren. Hierin staan allerlei actuele zaken vermeld waarmee de cliëntenraad zich bezighoudt.

Meedoen?

Maakt uw kind gebruik van de hulp van BJ Brabant, dan kunt u ook meepraten. Hebt u interesse om lid te worden van de cliëntenraad? Kom dan gerust eens een vergadering bijwonen. U kunt ons ook mailen of bellen.

Cliëntenraad

Mr. de Jonghlaan 4
5753 RR Deurne
Tel: 0493 - 312589
e-mail: clientenraad@bjbrabant.nl
o.v.v. Cliëntenraad