Jouw mening telt
Als cliënt van BJ Brabant word je serieus genomen. Daarom luisteren we goed. Naar jongeren én naar hun ouders. Alleen zo kunnen we hulp bieden die bij jou past. Als cliënt van BJ Brabant heb je de volgende rechten:Je hebt het recht om te weten wat er gaat gebeuren
Voor de hulpverlening start, maken we een plan. Dat doen we samen met jou en je ouders/verzorgers. In dit plan staat wat we gaan doen om jouw leven weer op orde te krijgen. Samen spreken we af aan welke doelen we gaan werken. En op welke manier.Je hebt het recht om vragen te stellen
Vragen staat vrij. Alle vragen die je hebt over de hulpverlening, kun je stellen aan jouw persoonlijke mentor. Ook als je twijfelt, gewoon doen. Als je het antwoord niet duidelijk vindt, stel je vraag dan nog een keer.Je hebt het recht om je mening te geven
We vinden het belangrijk om jouw mening te horen. En ook de mening van jouw ouders of verzorgers. Daarom nodigen we jullie regelmatig uit voor een gesprek. We willen bijvoorbeeld weten:- hoe je de hulp ervaart;
- wat je anders zouden willen;
- of het doel volgens jou bereikt is.
Je hebt het recht op bescherming van je privacy
Jouw gegevens komen in een dossier. Hierin wordt ook je behandelplan opgeborgen. Niet iedereen kan zomaar in jouw dossier kijken. Vraag naar de folder privacyrecht bij het Centraal Bureau van BJ Brabant.Je hebt het recht op inzage in je dossier
Er zijn geen geheimen. Je mag altijd vragen om je dossier in te zien. Daar kunnen we een afspraak voor maken. Vraag naar de folder privacyrecht bij het Centraal Bureau van BJ Brabant.Je hebt het recht om een klacht in te dienen
Het kan gebeuren dat je van mening verschilt met een hulpverlener. Of dat je je niet juist behandeld voelt. Vraag dan om een gesprek met de hulpverlener en/of zijn leidinggevende. Door erover te praten, kom je vaak tot een oplossing. Als je er niet uitkomt, mag je ook een klacht indienen. Vraag naar de folder klachtrecht bij het Centraal Bureau van BJ Brabant.Je hebt het recht om een cliëntvertrouwenspersoon te raadplegen
Soms zit je met iets, waar je niet met je hulpverlener over kunt praten. Je kunt dan een gesprek aanvragen met een cliëntvertrouwenspersoon. Dit is een onafhankelijk iemand, die je in vertrouwen kunt nemen. Vraag naar de folder cliëntvertrouwenspersoon bij het Centraal Bureau van BJ Brabant.Je hebt recht op inspraak
Jongeren en hun ouders/verzorgers mogen meepraten over het werk van BJ Brabant. Dat is in de wet zo geregeld. Daarom hebben we een cliëntenraad, waarin jongeren en ouders zitten. De cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de directie. Zo kunnen we onze hulpverlening blijven verbeteren. Internaat Vreekwijk en de AMA-unit hebben een eigen jongerenraad.Vragen?
Stel ze aan de medewerker cliëntenbeleid van BJ Brabant.Wil je meepraten?
Jongeren en hun ouders/verzorgers mogen meepraten over het werk van BJ Brabant. Dat is in de wet zo geregeld. Daarom hebben we een cliëntenraad, waarin jongeren en ouders zitten. Internaat Vreekwijk en de AMA-unit hebben een eigen jongerenraad.Jeroen is lid van de jongerenraad én de cliëntenraad. Lees zijn verhaal.
Wat doet een cliëntenraad?
- De cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de directie. Daardoor kan BJ Brabant zijn hulpverlening blijven verbeteren.
- De onderwerpen waar we over praten, zijn soms gemakkelijk en soms moeilijk. Denk maar aan onderwerpen als bejegening, begeleiding, behandeling, privacy, beleid, ontspanning etc.
- Het gaat altijd over onderwerpen die voor meerdere cliënten belangrijk zijn. De cliëntenraad is er niet voor het bespreken van individuele problemen.
- De cliëntenraad komt een keer per maand, op een maandagavond, bij elkaar. Van 19.00 uur – 21.00 uur. We vergaderen in het Dagcentrum aan de Molenstraat 138 in Helmond.
- Ieder kwartaal brengt de cliëntenraad een infobulletin uit voor ouders en jongeren. Hierin staan allerlei actuele zaken vermeld waarmee de cliëntenraad zich bezighoudt.
Meedoen?
Ben je cliënt van BJ Brabant, dan kun jij ook meepraten. Heb jij interesse om lid te worden van de cliëntenraad? Kom dan gerust eens een vergadering bijwonen. Je kunt ons ook mailen of bellen.Cliëntenraad
Mr. de Jonghlaan 45753 RR Deurne
Tel: 0493 - 312589
e-mail: clientenraad@bjbrabant.nl
o.v.v. Cliëntenraad
